Événements annulés ou reportés
Parfois, des événements sont annulés ou reportés par le producteur, l’équipe, le groupe ou la salle de spectacles. Si tel est le cas, nous tenterons de communiquer avec vous afin de vous informer des politiques de remboursement ou d’échange pour cet événement. Veuillez consulter les renseignements en ligne relatifs à cet événement ou communiquer avec nous pour obtenir les directives précises concernant un événement annulé ou reporté. Si un remboursement est octroyé pour un billet acheté sur le site ou par téléphone, Cado Productions Inc. vous rembourse habituellement à même la carte de crédit utilisée lors de l’achat du billet. Dans ce cas, le détenteur du billet ne peut réclamer un remboursement uniquement en présentant le billet. Si un remboursement est octroyé pour un billet acheté à un comptoir, vous devrez communiquer votre demande par la poste ou par téléphone à Cado Productions Inc. afin d’obtenir un remboursement.

Lorsque Cado Productions Inc. octroie un remboursement, ce dernier représente uniquement la valeur nominale du billet (ou la valeur escomptée, s’il s’agit d’un billet à prix réduit), la redevance à la salle et le frais de service. En aucun cas les frais de livraison ou autres frais ne sont remboursés. Si un remboursement est octroyé, il est effectué à même le mode de paiement utilisé lors de l’achat des billets. Si une carte de crédit a servi à l’achat du billet, le remboursement sera porté au crédit de cette carte uniquement.

Si un événement est annulé, veuillez communiquer avec nous pour obtenir des renseignements sur la façon de réclamer votre remboursement. Si l’événement est déplacé ou remis, l’équipe, la salle de spectacles ou le producteur peut établir des limites de remboursement. Communiquez avec nous pour obtenir des directives précises.

Assurez-vous de fournir votre numéro de compte afin que nous puissions effectuer rapidement votre remboursement, le cas échéant.

DVD défectueux
Les DVD vendus par Cado Productions ne sont pas remboursables ni échangeables à moins qu'ils soient défectueux. Dans tel cas, le DVD défectueux doit être retourné à l'adresse indiquée au bas. Une nouvelle copie de DVD sera retournée dès la réception de la défectueuse.

Nous avons créé la présente politique de confidentialité dans le but de démontrer notre ferme engagement à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux transactions effectuées et aux données recueillies sur le site Web Cado Productions.com (ci-après, le « site ») et par l'entremise du centre d'appels d’Cado Productions Inc., basé au Canada (ci-après, le « système de commandes téléphoniques ») à l'égard de la vente de billets pour des événements. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites Web ou aux autres points de contact entre les consommateurs et Cado Productions Inc.. Veuillez lire attentivement et consulter régulièrement la présente politique de confidentialité puisqu'elle est constamment mise à jour. La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 30 septembre 2006. Dès que vous visitez le site, utilisez le service de commandes téléphoniques ou fournissez des renseignements, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. En utilisant le site ou le système de commandes téléphoniques, vous consentez à ce que nous utilisions et divulguions vos renseignements et vous consentez à recevoir des courriels, tel que décrit ci-dessous.

Renseignements recueillis
Il se peut que nous vous demandions vos « coordonnées » (nom complet, adresse postale, numéro de téléphone, adresse de courriel et adresse IP distincte de votre ordinateur, s’il y a lieu), des « renseignements financiers » (mot de passe, numéros de cartes de crédit et de débit, numéros de compte d’une banque ou d’une autre institution financière) et des « renseignements démographiques » (code postal, ville, sexe, âge, antécédents d'achat et adresses IP non distinctes). Veuillez noter que, nulle part sur le site, nous ne recueillons des renseignements personnels ou financiers sur des enfants de moins de 16 ans.

Utilisation des renseignements personnels - Responsabilité
Traitement de la commande et du paiement, service à la clientèle, émetteurs de carte de crédit et assurance de la qualité. Nous utilisons les renseignements personnels pour traiter efficacement les transactions, fournir les services requis, assurer la qualité, analyser les ventes et autres, et communiquer avec vous en fonction des événements pour lesquels vous avez acheté des billets (y compris pour les confirmations, les modifications et les annulations d’événement). Dans certains cas, nous pouvons avoir recours à des fournisseurs de service pour effectuer certaines tâches, notamment le traitement ou l’exécution de vos commandes, le service à la clientèle, les analyses de valeur et de rentabilité ou le contrôle de la qualité. Par conséquent, il se peut que nous partagions vos renseignements personnels avec ces fournisseurs de service. Le cas échéant et la plupart du temps, nous exigeons des fournisseurs de service qu’ils respectent nos pratiques de traitement confidentiel de vos renseignements. Nous pouvons également fournir vos renseignements personnels aux émetteurs ou aux compagnies de traitement des cartes de crédit à leurs fins. Lorsque vous effectuez un achat sur le site ou par l'entremise du système de commandes téléphoniques, ou lorsque vous vous inscrivez sur le site, vous nous fournissez une adresse de courriel pour nous permettre, ainsi qu’aux fournisseurs de service, de communiquer avec vous aux fins décrites dans la présente disposition.

Communications concernant les offres et promotions. Après avoir fourni votre adresse de courriel, à la suite d’une commande de billets sur le site ou par l'entremise du système de commandes téléphoniques, vous pouvez accepter la réception de certains types de courriels de promotion provenant de Cado Productions Inc.. Les « courriels de promotion » sont des courriels envoyés uniquement à titre promotionnel. Ces courriels contiennent des renseignements, des offres et d'autres produits promotionnels de Cado Productions Inc. et de tierces parties sélectionnées. En choisissant de recevoir des courriels à l'adresse indiquée, vous acceptez que Cado Productions Inc. (en son nom ou au nom d’autres sociétés) vous envoie à cette adresse des courriels de promotion, sauf si vous nous en avisez autrement. Puisque de nombreux consommateurs préfèrent recevoir uniquement certains types de courriels de promotion, nous tentons de vous fournir l’occasion de choisir les types de courriels voulus. En demandant ou en arrêtant la réception de courriels de promotion de Cado Productions Inc., prévoyez un délai de 72 heures pour nous permettre de mettre à jour vos préférences dans nos systèmes informatiques. Malgré les modifications apportées à vos préférences, vous bénéficierez toujours du service à la clientèle et continuerez à recevoir les courriels non promotionnels de Cado Productions Inc.

Renseignements personnels partagés avec les commerçants. Sur le site ou par l'entremise du système de commandes téléphoniques, en plus de vendre des billets pour un événement, Cado Productions Inc. peut vendre d’autres marchandises ou services, peut vous permettre de faire des réservations, de participer ou de vous inscrire à des concours, à des tirages ou à d’autres programmes (par exemple, des programmes de rabais et de récompenses, des abonnements à des revues, des réservations d’hôtel ou de croisières). Généralement, ces marchandises, services, concours, tirages ou autres offres ou programmes (ci-après, les « offres spéciales ») pour lesquels vous effectuez un achat, une commande ou une réservation, ou auxquels vous participez ou vous vous inscrivez, sont fournis par les tierces parties (ci-après, les « commerçants »). Par conséquent, si vous participez à une offre spéciale d'un commerçant, Cado Productions Inc. peut fournir vos renseignements personnels à ce commerçant. En fait, si vous participez à une offre spéciale d’un commerçant, vous consentez à ce que nous fournissions votre adresse de courriel et autres renseignements au commerçant. Puisque les commerçants ne font pas partie de Cado Productions Inc., ils ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité et peuvent utiliser vos coordonnées pour communiquer avec vous et vous envoyer des courriels, ou toute autre forme de communication, et peuvent partager vos renseignements personnels avec d’autres. Si vous désirez en savoir davantage sur les politiques de confidentialité d’un commerçant donné ou si vous ne voulez pas recevoir de communications de ce commerçant, ou encore, si vous avez d’autres questions, directives ou préoccupations concernant ce commerçant, vous devez communiquer directement avec lui.

Divulgation de vos renseignements personnels à des fins juridiques et administratives. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels particuliers lorsque nous le jugeons nécessaire pour être conforme à la loi, pour coopérer avec les autorités ou leur demander assistance, ou encore, pour protéger les intérêts et assurer la protection de Cado Productions Inc., des autres visiteurs du site ou des utilisateurs de produits et services offerts par Cado Productions Inc.. De même, vos renseignements personnels peuvent être partagés avec une tierce partie si Cado Productions Inc. fait l'objet d'un transfert de propriété ou de ses avoirs, ou encore en cas de faillite.

Autres occasions où vos renseignements personnels peuvent être partagés. Si vous refusez la réception de courriels de promotion, nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec des tierces parties non affiliées, sauf si la présente politique de confidentialité nous l’autorise (par exemple, nous pourrons partager vos renseignements personnels avec les fournisseurs d’événements ou les commerçants, mais uniquement dans les limites prévues ci-dessus). Si vous acceptez la réception de courriels de promotion, nous pouvons alors partager vos renseignements personnels si nous le jugeons nécessaire. Les tierces parties peuvent ainsi communiquer directement avec vous pour vous offrir leurs produits et services.

Responsabilité. Cado Productions Inc. ne peut être tenue responsable de l’utilisation ou de la divulgation de vos renseignements personnels par une tierce partie à laquelle Cado Productions Inc. peut divulguer de tels renseignements en conformité avec la présente politique de confidentialité.

Utilisation des renseignements financiers - Responsabilité
Nous utilisons vos renseignements financiers pour vérifier votre capacité à payer, pour traiter efficacement les ventes et autres transactions, pour fournir les marchandises et services commandés, pour vous inscrire aux programmes d’escompte, de rabais et autres auxquels vous voulez participer et pour assurer la qualité. Dans certains cas, nous pouvons utiliser, et par conséquent partager avec les fournisseurs de service, vos renseignements financiers afin de nous permettre d’effectuer certaines de ces tâches. Le cas échéant, nous pouvons exiger des fournisseurs de service qu’ils signent une entente avec nous afin de s’assurer qu’ils respectent les pratiques de traitement confidentiel de vos renseignements. Nous pouvons également fournir vos renseignements financiers aux émetteurs de carte de crédit, aux institutions financières ou aux compagnies de traitement des cartes de crédit à leurs fins qui peuvent les partager entre elles. Nous pouvons partager vos renseignements financiers avec les fournisseurs d’événements, principalement pour faciliter la cueillette des billets aux guichets, pour résoudre les conflits et pour des fins de service à la clientèle à la salle de spectacles le jour de l’événement. Nous pouvons aussi fournir vos renseignements financiers aux commerçants qui vous vendent des marchandises, des services ou des réservations ou qui gèrent les offres ou les programmes auxquels vous vous êtes inscrits sur le site ou par l'entremise du système de commandes téléphoniques.

Nous pouvons divulguer des renseignements financiers particuliers lorsque nous le jugeons nécessaire pour être conforme à la loi, pour coopérer avec les autorités ou leur demander assistance, ou encore, pour protéger les intérêts et assurer la protection de Cado Productions Inc., des autres visiteurs du site ou des utilisateurs de produits et services offerts par Cado Productions Inc.. De même, vos renseignements financiers peuvent être partagés avec une tierce partie si Cado Productions Inc. fait l'objet d'un transfert de propriété ou de ses avoirs, ou encore en cas de faillite.

Cado Productions Inc. ne peut être tenue responsable de l’utilisation ou de la divulgation de vos renseignements financiers par une tierce partie à laquelle Cado Productions Inc. peut divulguer de tels renseignements en conformité avec la présente politique de confidentialité.

Utilisation des renseignements démographiques
Nous pouvons utiliser vos renseignements démographiques pour effectuer des analyses ou pour personnaliser le site et les communications selon vos champs d’intérêt. Nous pouvons aussi partager des renseignements démographiques anonymes et groupés avec les annonceurs et les tierces parties pour leurs permettre d'adapter leurs publicités et leurs communications au public cible. Lorsque la présente politique de confidentialité nous autorise à partager vos renseignements personnels ou financiers, nous pouvons également partager vos renseignements démographiques.

Renseignements personnels recueillis par d'autres sites
Nous avons placé sur le site des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers. Certains de ces sites Web contiennent nos noms commerciaux, marques de commerce et autres propriétés intellectuelles; d'autres n'en ont pas. Lorsque vous cliquez sur ces liens et visitez ces sites Web, qu'ils contiennent ou non nos noms commerciaux, marques de commerce ou autres propriétés intellectuelles, vous devez savoir que ces sites et leurs pratiques commerciales ne sont pas sous notre responsabilité et que la présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces autres sites Web. Par conséquent, les exploitants de ces autres sites Web peuvent collecter divers renseignements personnels et peuvent les utiliser et les divulguer autrement que lorsqu'ils sont recueillis sur le site. Nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de confidentialité et nous vous rappelons que nous ne serons tenus responsables de leurs actions.

Votre adresse IP
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Témoins
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Sections accessibles au public
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Questions sur la confidentialité - Avis
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou si vous désirez communiquer avec nous au sujet des renseignements fournis, vous pouvez le faire aux adresses suivantes :

Par courriel: info@cadoproductions.com

Par la poste:
Cado Productions Inc.
C.P.1042, Lac-Beauport
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